Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web y todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones sin ninguna reserva.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

La tienda se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de uso no conforme con estas condiciones.

La tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario o de un uso inadecuado del sitio web.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos se presentan en el sitio web con el mayor cuidado posible.

Pueden existir ligeras variaciones debido a los materiales utilizados o a la configuración de visualización del dispositivo del usuario.

La tienda se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las descripciones y los precios de los productos.

El precio aplicable será el indicado en el momento de la confirmación del pedido.

Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.

El proceso de compra incluye la selección de productos, su incorporación al carrito, la introducción de la información requerida y la elección del método de pago.

El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido.

El pedido se considerará definitivo tras la recepción del pago y el envío de la confirmación correspondiente.

5. Entrega

Todos los procedimientos de envío se realizan conforme a la Politica de envios de la tienda.

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Una notificación de envío será enviada cuando el pedido salga del centro logístico.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesarán el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable
• En caso de días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible

El plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días laborables desde el envío.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Si el pedido ya ha sido enviado o el plazo ha expirado, la solicitud de cancelación no podrá ser aceptada.
• En este caso, el cliente deberá esperar la entrega del pedido y posteriormente podrá solicitar una devolución conforme a la política correspondiente.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos de la tienda.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

Las devoluciones serán aceptadas en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde al pedido
• El producto presenta defectos o daños en el momento de la entrega
• Devolución voluntaria, siempre que el producto esté sin uso, sin montar y con su embalaje original

La etiqueta de devolución está incluida en el paquete recibido.

• Por motivos logísticos y de gestión de stock, la tienda no realiza cambios directos de productos.
• Si el cliente desea adquirir otro artículo, deberá devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez recibido el reembolso.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago.

8. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la normativa vigente en España en materia de protección de datos.

La información recopilada se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente y las comunicaciones autorizadas.

Los datos personales no serán compartidos con terceros sin base legal o consentimiento del usuario.

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de conflicto, se buscará en primer lugar una solución amistosa.

En ausencia de acuerdo, la interpretación y aplicación de estas condiciones se regirá por la normativa vigente en España.

10. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, asistencia o derechos del usuario, puede contactar con la tienda a través de:

Dirección: FUTAWA NISHI 3-5-17, FUNABASHI-SHI, CHIBA 274-0806, JAPÓN
Correo electrónico: webmaster@sofagoyard.com
Teléfono: +81 (709) 418 23 01
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España