Política de Privacidad del sitio web
1. Ámbito de aplicación
La presente política de privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web y en el marco de los servicios ofrecidos a clientes ubicados en España.
Describe las categorías de datos recopilados, las finalidades del tratamiento y los derechos reconocidos a los usuarios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la normativa aplicable en España en materia de protección de datos personales.
Se consideran datos personales todas aquellas informaciones que permiten identificar directa o indirectamente a una persona, como el nombre, la dirección, el correo electrónico, la información de pago o los datos técnicos relacionados con la navegación.
2. Recogida de información y uso de cookies
Los datos personales pueden ser recopilados cuando:
- El usuario crea una cuenta o realiza un pedido
- El usuario se registra para recibir comunicaciones
- El usuario contacta con la tienda a través de los formularios del sitio web o por correo electrónico
- El usuario navega en el sitio web mediante cookies u otras herramientas de análisis
Las cookies se utilizan para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web
- Adaptar determinados contenidos según las preferencias del usuario
Durante la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del aviso correspondiente o mediante la configuración de su navegador.
3. Uso y compartición de datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar pedidos y entregas
- Proporcionar atención al cliente y soporte posterior a la compra
- Enviar información con el consentimiento previo del usuario
- Garantizar la seguridad de las operaciones y prevenir usos indebidos
Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros para fines distintos a los servicios ofrecidos.
Podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de servicios necesarios, como socios logísticos, servicios de pago o servicios técnicos
- Autoridades competentes cuando así lo exija la legislación aplicable
Todos los colaboradores externos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratan los datos únicamente siguiendo las instrucciones de la tienda.
4. Conservación de datos y gestión del consentimiento de cookies
Los periodos de conservación de los datos son los siguientes:
- Datos de pedidos: hasta 5 años desde la última operación
- Datos administrativos o contables: según lo establecido por la normativa vigente en España
- Datos utilizados para comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto
Las cookies se conservan durante un periodo máximo de 12 meses.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del navegador o mediante solicitud por correo electrónico.
5. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable en España, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios
- Derecho de oposición a determinados tratamientos
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
Se proporcionará una respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos y entregas
- Consentimiento del usuario: suscripción a comunicaciones y uso de cookies no esenciales
- Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención de usos indebidos y mejoras técnicas
- Obligaciones legales: cumplimiento de requisitos administrativos y contables conforme a la normativa vigente en España
Todos los tratamientos se realizan respetando la normativa aplicable.
7. Contacto y atención para la protección de datos
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con la tienda a través de:
Dirección: FUTAWA NISHI 3-5-17, FUNABASHI-SHI, CHIBA 274-0806, JAPÓN
Correo electrónico: webmaster@sofagoyard.com
Teléfono: +81 (709) 418 23 01
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España