Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política de protección de datos describe cómo la tienda recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios durante la navegación en el sitio web y durante el proceso de compra.
Esta política se elabora conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la normativa aplicable en España en materia de protección de datos personales.
2. Principios de recogida y tratamiento de datos
La tienda trata los datos personales conforme a los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: los datos se recopilan para fines específicos y claramente comunicados
- Limitación de la finalidad: la información se utiliza únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, comunicaciones operativas y seguridad del sitio web
- Minimización de datos: solo se recopilan los datos estrictamente necesarios
- Exactitud: se adoptan medidas para mantener la información actualizada
- Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan solo durante el tiempo necesario
- Integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados o usos indebidos
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envío de productos y atención al cliente
- Consentimiento del usuario: comunicaciones opcionales y uso de tecnologías no esenciales
- Interés legítimo: mejora del funcionamiento del sitio web, prevención de usos indebidos y análisis técnicos
- Obligaciones legales: cumplimiento de requisitos administrativos o contables conforme a la normativa vigente en España
4. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable en España, los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios
- Derecho de oposición a determinados tratamientos
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
Se proporcionará una respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los periodos de conservación de los datos se establecen de la siguiente manera:
- Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última operación
- Datos administrativos o contables: según los plazos establecidos por la normativa vigente en España
- Datos utilizados para comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto
Las medidas de seguridad incluyen:
- Sistemas de protección y cifrado de datos
- Sistemas de copias de seguridad seguras
- Acceso restringido a los datos personales
6. Compartición y transferencia de datos
Los datos personales pueden compartirse con:
- Proveedores de servicios de pago y socios logísticos
- Proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web
Estos colaboradores actúan únicamente siguiendo las instrucciones de la tienda y conforme a la normativa de protección de datos.
Cualquier transferencia de datos fuera de la Unión Europea se realizará únicamente cuando existan garantías adecuadas reconocidas por las autoridades competentes.
7. Reclamaciones
Si un usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en España.
8. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con la tienda a través de:
Dirección: FUTAWA NISHI 3-5-17, FUNABASHI-SHI, CHIBA 274-0806, JAPÓN
Correo electrónico: webmaster@sofagoyard.com
Teléfono: +81 (709) 418 23 01
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España