Contáctanos
1. Introducción
La relación con los clientes es una prioridad fundamental para la tienda.
Se presta especial atención a la calidad del servicio, la claridad en la comunicación y la disponibilidad de la asistencia. Para cualquier consulta, solicitud de ayuda o sugerencia, es posible contactar con la tienda de forma sencilla y directa a través del sitio web.
2. Información de contacto principal
Para obtener información o recibir asistencia, puede contactar con la tienda a través de:
Dirección: FUTAWA NISHI 3-5-17, FUNABASHI-SHI, CHIBA 274-0806, JAPÓN
Correo electrónico: webmaster@sofagoyard.com
Teléfono: +81 (709) 418 23 01
Área de servicio: España
3. Disponibilidad del servicio
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, en horario de 08:30 a 17:30, excepto festivos.
Durante este periodo, cada solicitud es atendida con el objetivo de proporcionar respuestas claras, completas y adaptadas a las necesidades de los usuarios.
4. Atención al cliente y tiempos de respuesta
Cada solicitud recibida es gestionada con atención y profesionalidad.
Las respuestas se proporcionan en el menor tiempo posible, teniendo en cuenta el volumen de solicitudes. Cada comunicación se trata de manera individual para garantizar una asistencia coherente y eficaz.
5. Información útil
Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda utilizar el correo electrónico e incluir la siguiente información:
- Número de pedido, si está disponible
- Descripción clara y detallada de la solicitud
La tienda permanece disponible para asistir a los clientes en todas las etapas del proceso de compra, desde la confirmación del pedido hasta la entrega de los productos.
El objetivo es ofrecer un servicio de contacto fiable, transparente y conforme a los estándares del comercio electrónico en España.